심청이 계정 삭제 안내

1. 앱에서 삭제하기

1. 심청이 앱에 로그인합니다.
2. 아래쪽 탭에서 '내 공간'을 누릅니다.
3. 화면 맨 아래의 '계정 삭제'를 누릅니다.
4. '계정을 삭제할까요?' 창에서 '계정 삭제'를 누릅니다. 삭제는 바로 처리되며, 끝나면 이 기기에서 로그아웃됩니다. 삭제한 계정과 정보는 되돌릴 수 없습니다.

기관의 참여 승인을 기다리는 중이라면 첫 화면의 '계정' 항목에서 '계정 삭제'를 누르면 됩니다.

2. 앱을 쓸 수 없을 때: 이메일·전화로 요청하기

가입한 이메일 주소로 support@intunelabs.ai에 '심청이 계정 삭제 요청'이라는 제목의 메일을 보내거나 042-823-5557로 전화해 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 삭제하고 결과를 알려 드립니다.

이메일·전화로 요청하셔도 삭제되는 정보와 보관하는 정보는 앱에서 삭제할 때와 같습니다.

3. 삭제되는 정보

계정을 삭제하면 계정에 연결된 다음 정보를 모두 삭제합니다.

• 로그인 계정과 회원 정보
• 통화 대화 기록, 전사문, 통화 요약, AI가 기록한 기억 정보
• 대화 분석 결과(대화 분위기 평가 등)와 음성 위험도 점수
• 심청이·철수와 나눈 AI 채팅 내용('대화 기록 보관'을 켜 보관된 경우)
• 통화 녹음 파일(녹음에 동의한 경우). 통화 서비스 제공업체에 바로 삭제를 요청하며, 업체 처리에 따라 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 녹음은 계정을 삭제하지 않아도 녹음한 날부터 90일이 지나거나, 내 공간 › 공유와 동의에서 '통화 음성 녹음·보관 (선택)'을 끄면 자동으로 삭제됩니다.
• 기분 기록, 약 정보와 복용 기록
• 위기 알림 기록과 그에 따른 대응 기록(기관 담당자에게 알리고 연계한 기록)
• 회고록과 이야기 기록
• 통화 일정과 통화 기록, 소속 기관이 예약한 안부 전화와 안부 전화 캠페인의 통화 기록, 통화 세션 정보
• 가족에게 보낸 음성 메시지, 가족에게 보내는 소식 요약, 추천 내용, 앱이 보낸 안내 메시지
• 보내신 AI 응답 신고, 고객 문의, 뉴스레터 구독 정보
• 기관 참여 신청·배정·초대 기록
• 가족 연결과 가족 초대 링크
• 앱 설정, 동의 기록, 알림 설정, 푸시 알림 토큰, 만든 그림
• 그 밖에 계정에 연결된 모든 기록

감사·회고·수면 기록, 가족 관계도, 걸음 수처럼 기기에만 저장되는 정보는 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.

4. 삭제 뒤에도 보관하는 정보와 보관 기간

계정을 삭제한 뒤에도 남는 정보는 아래 세 가지뿐이며, 보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

서비스 접속·처리 기록(접속기록)

누가 언제 이용자의 계정과 개인정보에 접속하거나 이를 처리했는지(계정 삭제 처리 포함) 남긴 기록입니다. 「개인정보 보호법」에 따른 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 2년 동안 다른 정보와 분리하여 보관하고, 2년이 지나면 파기합니다.

결제 기록(있는 경우에 한함)

대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록이 있는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 동안 다른 정보와 분리하여 보관하고, 5년이 지나면 파기합니다. 심청이 앱에는 결제 기능이 없어 보통 이용자에게는 이 기록이 없습니다.

소속 기관이 자체 기록(돌봄·참여 등록 기록)으로 옮긴 정보

이용자의 동의에 따라 소속 기관이 제공받아 기관 자체 기록(돌봄·참여 등록 기록)으로 옮겨 보관하는 정보는 회사가 아닌 기관이 보관하며, 기관이 정한 보존 기간에 따릅니다. 삭제를 원하시면 소속 기관에 요청해 주세요.

앱 오류·충돌 정보는 처음부터 계정과 연결하지 않고 수집하므로 계정 삭제 대상이 아니며, 서비스 제공자(Sentry)의 보관 기간 정책에 따라 삭제됩니다. 선택 동의로 이미 전송한 앱 이용 분석 기록도 계정 ID 없이 임의의 앱 식별자로 구분하므로, 계정 삭제만으로 자동 삭제되지 않습니다. 계정 삭제는 이후 분석 전송을 중단하고, 이미 전송한 분석 기록은 개인정보 처리방침 제5조의 PostHog 보관 정책에 따르며, 보관이나 삭제에 관한 문의는 support@intunelabs.ai로 보내 주세요. '대화 자료 익명처리와 서비스 개선·연구 활용'에 동의하셨다면, 이미 개인을 알아볼 수 없게 처리된 자료는 누구의 것인지 알 수 없어 계정을 삭제해도 따로 지울 수 없습니다. 이 자료는 개인정보가 아닙니다.

5. 문의

계정 삭제와 개인정보에 관한 문의는 support@intunelabs.ai 또는 042-823-5557로 연락해 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.